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De tijd nodig voor de ingave en de opvolging van de overgenomen zaken optimaliseren via het gebruik van de antwoordrecords en de MPB (de gestructureerde Message Production / Productie Bericht). Optimiser le temps d’encodage et le suivi des affaires reprises en profitant des blocs retour et des MPB. (Message production structuré) .
Waarom een project-polis in te geven
Het lijkt overbodig een project-polis in te geven bij de wijziging van de tussenpersoon terwijl het een noodzakelijke basis is.
Bepaalde gegevens lijken overbodig maar zijn nuttig in de routing van het MPB.
Het voor dit type bericht specifiek bepaalde MPB laat de verzekeraar toe de boodschap zeer snel af te handelen, in principe automatisch. Het er op volgende antwoordrecord zal uw gegevens aanpassen.
Vergeet niet dat uw klant, zodra hij de documenten ondertekend heeft, verwacht zijn polis te zien in zijn klantenzone.
Het minimum aan ingave is hiervoor dus noodzakelijk.
Pourquoi encoder une police projet
Il peut paraitre inutile d’encoder une police en « projet » lors d’un avis de changement d’intermédiaire. C’est pourtant une base indispensable.
Si certaines données vous paraissent superflues, elles sont utilisées pour le routage du MPB.
Le MPB spécifique pour ce type d’avis vous permet de voir votre message traité très rapidement et, en principe, automatiquement par la compagnie. Le bloc retour consécutif mettra vos données à jour.
N’oubliez pas que votre client, une fois son document signé, s’attend aussi à voir sa police dans son espace client.
L’encodage minimal est donc indispensable vis-à-vis de ce dernier.
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De te vermijden fout
Het is verleidelijk de berichten van wijziging rechtstreeks vanuit de klantenfiche te verzenden en zijn eigen gegevens slechts en enkel via het antwoordrecord in te geven.
Dit is sterk af te raden gezien de verzending en de opvolging dan op het niveau van de klant gebeuren en niet op dat van de polis.
Uw opvolging zit dan ook vermengd in de verschillende overnames.
En als het contract dan toekomt, dan moet u al die informatie overbrengen naar het dan pas gemaakte contract en dat bijkomend werk weegt niet op tegen de onmiddellijke minimale ingave van het contract.
L’erreur à éviter
Il peut être tentant d’envoyer les avis de changement directement à partir de la fiche client et de mettre ses propres données à jour à partir du bloc retour.
Cette méthode est fortement déconseillée, puisque les activités d’envoi et de suivi seront groupées sur le client et non pas sur la police concernée.
Vos tâches de suivi seront aussi mélangées entre les multiples reprises de contrats.
De plus, lorsque le contrat vous revient, il vous faudra déplacer toutes ces informations sur le contrat enfin créé et la surcharge de travail sera sans commune mesure avec l’encodage minimal de base du contrat à sa place définitive.
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(Bron: Feprabel - Vertaling: Telebib2) (Source : Feprabel - Version 08/12/2014)