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BBR - S.03 - De aangesproken waarborg is geen omstandigheid. / Une garantie touchée n’est pas une circonstance. / Claims circumstances. |
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| De schadegegevens werden herzien ten behoeve van meer duidelijkheid. Men wenst beter beheer en minder dubbele informatie. | Dans un but de précision, les données disponibles en sinistre ont été revues. Le but est à la fois de gagner en finesse lors de la gestion des sinistres et d’éviter les redondances. | . |
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Hoe Men kiest in het schadebeheer voor een duidelijk onderscheid tussen de aangesproken waarborg en de omstandigheden van de schade. Geef toe dat een glasbreuk met de omstandigheid glasbreuk weinig zin heeft. Als je een schadedossier opent vanaf het risico-object beschik je over de lijst van gedekte waarborgen. Kies dan eerst de aangesproken waarborg, en pas daarna de omstandigheid of –heden. Hier maak je dus een onderscheid tussen de oorzaak van de schade, en de aangesproken waarborg waarop de verzekeraar de vergoedingen ten laste neemt. Enkele voorbeelden in glasbreuk: De aangeboden oorzaken zijn beperkt maar voldoende: Projectie- beschadigd wegdek, hagel, inbraak voertuig zonder verdwijning voertuig (ook dienstig in waarborg diefstal), verlies van lading. Enkele voorbeelden in diefstal woning: Diefstal van inhoud: je kiest het risico, je opent de schade op de waarborg diefstal en geeft als omstandigheid: inbraak, homejacking, of wat anders naargelang het geval… (Zoek niet de omstandigheid diefstal… want dat is de aangesproken waarborg.) Poging tot inbraak beperkt tot het gebouw (beschadiging onroerende) op een contract dat bijvoorbeeld enkel het gebouw dekt. De waarborg diefstal is dan niet aanwezig op dat risico gebouw. Het principe is dan om, in de creatie van het schadedossier, een waarborg te kiezen (en dus aan te spreken) die in het contract aanwezig is. Zodra de schade ingegeven is gaat men dan terug naar die waarborg en geeft de gepaste omstandigheid op; in dit geval de inbraak. Aarzel niet je gewoontes aan te passen om zo in productiviteit te winnen. |
La procédure Le choix a été fait de distinguer clairement les garanties touchées et les circonstances dans la gestion des sinistres. Avouons qu’un bris de vitres reprenant la circonstance bris de vitres n’a qu’un intérêt limité. Lors de l’ouverture d’un dossier sinistre lancée à partir du risque, vous disposez de la liste des garanties couvertes. Vous sélectionnez la garantie touchée et ensuite les circonstances. C’est ici que vous devez faire la distinction entre la cause du sinistre et la garantie touchée sur laquelle la compagnie va payer les dommages. Prenons quelques exemples d’un bris de pare-brise : Les causes sont limitées, mais suffisantes pour couvrir la totalité des cas présents : projection voie dégradée, grêle, effraction sans disparition du véhicule (peut aussi servir en garantie vol), chute de chargement. Prenons quelques exemples d’un vol habitation : Vol de contenu : Vous sélectionnez le risque, ouvrez le sinistre sur la garantie vol et mentionnez comme circonstance : effraction, home jacking ou autre selon le cas… (Ne cherchez pas la garantie vol puisque… c’est la garantie touchée). Tentative de vol limitée au bâtiment (détériorations immobilières) sur un contrat ne reprenant que le bâtiment par exemple. La garantie vol n’est pas présente sur un risque bâtiment. Le principe est, lors de la création du dossier sinistre, de sélectionner une garantie présente dans le contrat bâtiment. Une fois le sinistre enregistré, revenir sur l’onglet garanties, affiner la garantie touchée en reprenant la garantie détérioration immobilière et y spécifier la circonstance étant bien l’effraction. N’hésitons pas à changer nos habitudes pour gagner en productivité. |
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| (Bron: Feprabel - Vertaling: Telebib2) | (Source : Feprabel - Version 03/12/2018) |