Die functie laat toe de verzekeraar in te lichten over de adreswijziging van de verzekeringnemer.
De makelaar moet die adreswijziging in zijn beheerspakket akteren, en dan in zijn pakket de aanvragen aanmaken, zjjnde een aanvraag per polis en/of per schadedossier.
Zijn beheerspakket automatiseert de aanmaak van die aanvragen.

In een eerste stadium doelde dit bericht enkel op die adreswijzigingen, maar later werden daar enkele andere elementen aan toegevoegd.

Cette fonctionnalité permet d’informer l’assureur d’un changement d’adresse du preneur.
Le courtier doit acter ce changement d’adresse dans son package, et doit générer dans son package les demandes, et doit générer une demande par police et/ou par sinistre.
Son package automatise la création de ces demandes.

Dans un premier stade ce message misait rien que tel changement d'adresse, mais depuis quelques autres éléments y ont été ajoutés.

• 9.1. Vanuit het beheerspakket
• 9.1.1. Via uitwisseling van berichten
  De makelaar beschikt er over de functie die hem toelaat één of meerdere berichten aan te maken volgens MIG M0410 (Verzoek tot wijziging klantgegevens).
• 9.1.2. Via aanspreking van een service/module
  Die mogelijkheid wordt volledig afgeraden.
  (Die module zou dan verzekeraar per verzekeraar moeten opgeroepen en gemanipuleerd worden, wat minder efficiënt blijkt te zijn.)

• 9.1. A partir du package
• 9.1.1. Par échange de message
  Le courtier y trouve la fonctionnalité lui permettant de générer le(s) message(s) suivant le MIG M0410 (Demande de modification des renseignements du client).
• 9.1.2. Par invocation d’un service
  Cette possibilité est déconseillée complètement.
  (Ce service serait à appeler et à manipuler assureur par assureur, ce qu’est considéré moins efficace.)

• 9.2. Vanuit het services/modules publicatiesysteem
  Die mogelijkheid wordt volledig afgeraden.
  (Nogmaals, die module zou dan verzekeraar per verzekeraar moeten opgeroepen en gemanipuleerd worden, wat minder efficiënt blijkt te zijn.)

• 9.2. A partir du système de publication des services
  Cette possibilité est déconseillée complètement.
  (A nouveau, ce service serait à appeler et à manipuler assureur par assureur, ce qu’est considéré moins efficace.)

• 9.3. Aandachtspunten
  Nadat de makelaar zijn bericht(en) M0410 verzonden heeft, ontvangt de verzekeraar (één of meerdere) deze, en per bericht ;
  • moet de verzekeraar het contract identificeren, en de adreswijziging akteren als "administratieve wijziging".
  • moet de verzekeraar voor een niet identificeerbaar contract het bericht retourneren met gebruik van de coderingen X931 en X932 voorzien in de hoofding XEH.
  • moet de verzekeraar nagaan of implicaties qua tarificatie, qua acceptatie en/of andere maken dat mogelijks een verzekeringstechnische actie nodig is, en moet hij dit de makelaar signaleren.
    (De verzekeraar gaat bijvoorbeeld niet op eigen initiatief het adres van ligging risico wijzigen, hij signaleert dit door de vraag aan de tussenpersoon te stellen.)
    Zie het volgende punt « Ontvangst en integratie van het antwoord ».
  • Idealiter zou de verzekeraar ook de andere contracten kunnen identificeren, en er de adreswijziging in kunnen akteren, en er de makelaar over berichten, diezelfde makelaar en/of die andere makelaar - per bericht M0124.
    Maar dat ideaal raakt de vragen rond de mandaten, de gemandateerden en de limieten qua rechten.
    Finaal blijft het de verzekerde die verantwoordelijk is voor de informatie die hij al of niet doorspeelt aan zijn makelaar(s) en/of zijn verzekeraar(s), en daarom identificeert de verzekeraar geen enkel ander contract dan dat vermeld in het « verzoek tot wijziging klantgegevens ».

• 9.3. Points d’attention
  Le courtier ayant émis son ou ses messages M0410, le ou les assureurs les reçoivent, et ;
  • L’assureur doit identifier le contrat, et doit acter le changement, en tant que « changement administratif ».
  • L’assureur doit, dans le cas d’un contrat non-identifiable, retourner le message au courtier, en pratiquant la codification X931 et X932 comme prévue dans l’entête XEH.
  • Il doit vérifier si des implications tarifaires ou d’acceptation et/ou d’autres implications font qu’un acte technique est potentiellement à réaliser, et il doit le signaler au courtier.
    (L'assureur ne prends pas l'initiative de changer l'adresse du risque par exemple, il le signale en questionnant l'intermédiaire.)
    Voir le point suivant « Réception et intégration de la réponse ».
  • Idéalement, l’assureur identifie les autres contrats, et y acte le changement d’adresse, et en informe le courtier, ce même courtier, et/ou cet autre courtier - par message M0124.
    Mais cet idéal se heurte aux questions autour des mandats, mandataires et limites de droit.
    En conclusion, le client reste responsable pour et des informations que lui passe à son/ses courtier(s) et/ou assureurs, et l’assureur n’identifie aucun autre contrat que celui renseigné dans la « demande de modification des renseignements du client ».

• 9.4. Ontvangst en integratie van het antwoord
  • Voor elk contract waarin niet meer moet worden tussen gekomen moet de verzekeraar dit niet meer terug signaleren via één of ander bericht.
  • Voor elk contract waarin moet worden tussen gekomen moet de verzekeraar dit signaleren via een bericht M0124 (MPB oorsprong verzekeraar) :
    • dat een rubriek ACT+001 « Beheersstap » bevat met daarin een ATT+CMPB+23 « Aanvraag : aktie na adreswijziging » (een nieuwe code in de CMPB lijst!) ;
    • dat in de rubriek PTY+003 « Verzekeringnemer » het nieuwe adres bevat ;
    • de rubriek ACT+001 kan een FTX+050 « URL technische aktie op specifiek dossier » bevatten die het proces bij de makelaar nog meer zal faciliteren.
  • Op basis van de informatie ontvangen van de verzekeraar kijkt de makelaar dan na of een (verzekeringstechnische) wijziging aan het contract nodig is.
    Zo ja, dan maakt de makelaar het bijvoegsel aan het contract aan via de gewone weg. (Zie punt 9.2 hiervoor.)

• 9.4. Réception et intégration de la réponse
  • Pour chaque contrat où il ne faut plus intervenir, l'assureur ne retourne plus rien.
  • L’assureur doit le signaler, pour chaque contrat où il faut encore intervenir, par un message M0124 (MPB origine assureur) :
    • lequel contient une rubrique ACT+001 « Acte de gestion » et là-dedans un ATT+CMPB+23 « Demande : vérification technique suite au changement d’adresse »;
    • lequel reprends dans la rubrique PTY+003 « Preneur » cette nouvelle adresse;
    • la rubrique ACT+001 peut contenir un FTX+050 « URL action technique sur dossier spécifique » lequel facilitera d'avantage le processus chez le courtier.
  • Sur base de l’information reçue de la compagnie, le courtier vérifie si une modification du contrat est à réaliser.
    Si c’est le cas, le courtier réalise l’avenant au contrat par les moyens et processus habituels. (Voir le point 9.2 ci-dessus.)